Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – larosadoro.com

Ultimo aggiornamento: 11 aprile 2025

Desideriamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fosse, è possibile avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

🗓 Validità del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, solo nel caso in cui l’articolo sia inutilizzato, non danneggiato e integro nella confezione originale sigillata.

Oltre i 14 giorni dalla data di consegna, non sarà possibile accettare resi o richieste di rimborso, salvo difetti accertati.

🧾 Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter effettuare un reso, devono essere rispettate tutte le seguenti condizioni:

• Il prodotto non deve essere stato utilizzato

• La confezione originale deve essere integra e non aperta

• Il prodotto non deve presentare segni di danneggiamento o usura

• Deve essere fornita prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta)

🚫 Prodotti non restituibili

• Articoli personalizzati o sigillati che sono stati aperti dopo la consegna

• Prodotti danneggiati o non conformi alle condizioni originali

• Articoli acquistati in promozione o con sconti attivi (salvo difetti)

📩 Procedura per avviare un reso

Per richiedere un reso, è necessario:

1. Inviare una comunicazione tramite email o WhatsApp al nostro servizio clienti, specificando numero ordine e motivo del reso

2. Attendere l’autorizzazione e le istruzioni per il reso

3. Spedire il prodotto a:
   P&P S.R.L. – Via Antonio Gramsci 18, 64027 Sant'Omero (TE)
   Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo difettoso o errore da parte nostra. In quel caso, provvederemo noi ad inviare una sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.

💶 Rimborso o Buono Acquisto

• In caso di ripensamento (reso volontario conforme):
    Verrà emesso un buono sconto pari al valore dell’articolo reso, utilizzabile su larosadoro.com entro 12 mesi.

• In caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra:
    Il cliente può scegliere tra:

  • Rimborso completo

  • Buono sconto di pari valore

  • Sostituzione gratuita del prodotto (se disponibile)

🏦 Coordinate bancarie (solo in caso di rimborso)

Se viene approvato un rimborso monetario (solo in caso di difetti o errori imputabili a noi), verranno richieste le coordinate bancarie con intestazione del conto. I dati verranno utilizzati esclusivamente per il rimborso.

ℹ️ Contatti per assistenza resi

Per qualsiasi informazione o richiesta di autorizzazione al reso, scrivi a:
📲 WhatsApp al numero indicato sul nostro sito